Ogni giacca acquistata su questo sito comprende le riparazioni a vita; la riparazione in sé è gratuita. Non è una frase pubblicitaria: è una garanzia commerciale scritta, e qui sotto ne trova le condizioni, così sa esattamente che cosa ha.
Che cosa ripariamo
Cuciture, fodera, minuterie e pannelli in pelle, compresi i danni da uso normale e da incidente. Una cucitura che si è aperta, una zip che ha ceduto, una fodera consumata, un pannello strappato: tornano in atelier e vengono rimessi a posto a mano.
La garanzia vale per tutta la vita della giacca e per il primo acquirente, ovunque consegniamo.
Che cosa non copre
La sostituzione dell'intera giacca non rientra in questa garanzia. Le modifiche — cambiare la vestibilità anziché ripristinarla — vengono preventivate a parte, con un'eccezione: se un capo su misura non veste come dovrebbe, lo modifichiamo una volta gratuitamente; la spedizione di andata e ritorno è a suo carico (si veda Resi e cambi).
Le variazioni naturali di grana e colore, e la patina che la pelle sviluppa con l'uso, appartengono al materiale e non sono difetti: non c'è nulla da riparare.
Come richiedere una riparazione
Ci scriva a info@emiliomoretti.com raccontando che cosa è successo e allegando qualche fotografia. Confermiamo la riparazione e le inviamo le istruzioni per far arrivare la giacca in atelier.
Quanto costa
La riparazione in sé è gratuita. La spedizione verso l'atelier è a suo carico; le rispediamo la giacca alla nostra tariffa di spedizione standard, una tariffa fissa di €89 per ogni paese. Un capo difettoso viene riparato, sostituito o rimborsato a nostre spese, come previsto dalla legge.
Quanto tempo richiede
Le riparazioni si fanno a mano, accanto alle giacche in produzione, e richiedono di solito 2–3 settimane. Al momento della conferma le diciamo che cosa aspettarsi.
Il garante
Nexus E-Com B.V. — Emilio Moretti
Zuidplein Hoog 1040-1044, 3083 BT Rotterdam, Paesi Bassi
E-mail: info@emiliomoretti.com
Camera di Commercio (KVK): 42107724 · Partita IVA: NL869767513B01
I suoi diritti di legge
Questa garanzia si aggiunge ai suoi diritti di legge e non li limita. Nell'Unione Europea la garanzia legale di conformità dura almeno due anni dalla consegna; secondo il diritto olandese dura finché lei può ragionevolmente attendersi che una giacca di questa qualità e prezzo resti priva di difetti, cioè più di due anni. Se una giacca non è conforme al contratto, le spettano i rimedi previsti dalla legge, qualunque cosa dica questa pagina.