Termini e condizioni del servizio

Termini di servizio

Questi termini si applicano a ogni ordine effettuato su www.emiliomoretti.com (il "Sito"). Emilio Moretti ("noi") è un nome commerciale di Nexus E-Com B.V., che gestisce il negozio online, le vendite, le spedizioni e il servizio clienti per il nostro atelier, con sede a Rotterdam e iscritta alla Camera di Commercio olandese con il numero 42107724, partita IVA NL869767513B01. Può contattarci a info@emiliomoretti.com o per posta a Zuidplein Hoog 1040-1044, 3083 BT Rotterdam, Paesi Bassi. Lavoriamo solo via e-mail; non c'è assistenza telefonica. Effettuando un ordine accetta questi termini. Nulla in essi limita i diritti che Le spettano come consumatore secondo la legge del Paese in cui vive.

1. Ordine e contratto

Le presentazioni dei prodotti sul Sito sono un invito a ordinare. Effettuando un ordine, Lei formula un'offerta di acquisto. L'e-mail automatica ricevuta al momento del pagamento conferma la ricezione dell'ordine; il contratto è concluso quando confermiamo l'accettazione e, al più tardi, quando spediamo l'ordine. Possiamo rifiutare o annullare un ordine, ad esempio se un prodotto non è disponibile, se il pagamento non può essere verificato, in caso di errore di prezzo o di descrizione, o se non possiamo consegnare a destinazione; in tal caso qualsiasi importo già pagato sarà rimborsato per intero.

2. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati e addebitati nella valuta del Paese di consegna: in euro (EUR) nell'area dell'euro, altrimenti nella Sua valuta locale, convertita dai nostri prezzi in euro al tasso di cambio applicato al pagamento. I prezzi includono l'IVA ove applicabile. Le spese di spedizione sono indicate separatamente al pagamento, prima della conferma dell'ordine. Anche i dazi all'importazione e le imposte locali sono inclusi, anche per le consegne al di fuori dell'Unione Europea: li paghiamo noi allo sdoganamento, quindi alla consegna non è dovuto altro, come indicato nella nostra Politica di spedizione. Il pagamento avviene al momento dell'ordine tramite i metodi offerti al pagamento. Gli errori di prezzo evidenti possono essere corretti; se il prezzo corretto è superiore a quello indicato, La contatteremo e potrà annullare l'ordine senza costi.

3. Su ordinazione, su misura e personalizzazione

Le nostre giacche sono tagliate e rifinite a mano, su ordinazione, nel nostro atelier di Firenze. I tempi di lavorazione e di consegna indicati sul Sito sono indicativi.

I capi su misura e personalizzati (una giacca tagliata sulle Sue misure, o realizzata in atelier in un colore della casa, in un'altra pelle o con un motivo sul retro) sono realizzati secondo le Sue specifiche. Ai sensi dell'articolo 16, lettera c), della Direttiva 2011/83/UE, come recepita nel diritto olandese, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Una volta iniziato il taglio, tali capi non possono quindi essere annullati, resi o cambiati, salvo che siano difettosi.

Conferma prima dell'acquisto. Poiché questa eccezione si applica solo se Lei ne è stato informato prima di essere vincolato dal contratto, un ordine contenente un tale capo può essere completato solo dopo che Lei ha confermato espressamente, nella borsa prima del pagamento, di aver compreso che questo capo è realizzato per Lei e non può essere reso. La conferma nomina solo quei capi ed è registrata con l'ordine; gli altri capi dello stesso ordine mantengono il normale diritto di recesso. Nulla in questa sezione incide sui Suoi diritti se il capo è difettoso o non conforme alla descrizione (sezione 6).

4. Consegna

Spediamo nelle destinazioni offerte al pagamento, come descritto nella nostra Politica di spedizione, che fa parte di questi termini. I tempi di consegna sono stime. Salvo una data successiva concordata con Lei (ad esempio per i capi su misura), consegniamo entro 30 giorni dall'ordine; in caso contrario, può concederci un ulteriore termine ragionevole e, se ancora non consegniamo, annullare l'ordine e ricevere il rimborso completo. Il rischio passa a Lei quando Lei, o una persona da Lei designata, entra materialmente in possesso dei beni. La preghiamo di controllare il pacco all'arrivo e, se il pacco o il capo è danneggiato, di comunicarcelo il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore, con foto del capo, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione; ciò non pregiudica i Suoi diritti di legge.

5. Annullamento, recesso, resi e rimborsi

Può recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, ovunque viva, e può annullare un ordine standard in qualsiasi momento prima della spedizione, fatte salve le eccezioni per i beni realizzati su specifica o personalizzati. La procedura, le condizioni e le eccezioni sono indicate nella nostra Politica di rimborso, che fa parte di questi termini.

6. Conformità e garanzie

Consegniamo beni conformi al contratto. Se una giacca non è conforme, ha diritto ai rimedi previsti dalla legge: riparazione o sostituzione gratuite e, se ciò è impossibile, sproporzionato, non effettuato entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti, o senza successo, una riduzione del prezzo o un rimborso. Nell'Unione Europea la garanzia legale di conformità dura almeno due anni dalla consegna; secondo il diritto olandese, che regola questi termini, dura per tutto il tempo in cui può ragionevolmente aspettarsi che una giacca di questa qualità e prezzo resti priva di difetti, cioè oltre due anni. Nulla in questi termini limita tali diritti. Inoltre, ogni giacca Emilio Moretti è coperta dalla nostra garanzia di riparazione a vita, le cui condizioni sono riportate nella pagina Riparazioni a vita. Le variazioni naturali di grana e colore, e la patina che la pelle sviluppa con l'uso, sono caratteristiche del materiale e non difetti.

7. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito, compresi disegni, fotografie, filmati, testi e il nome e i marchi Emilio Moretti, appartengono a noi o ai nostri licenzianti e non possono essere riprodotti o utilizzati senza il nostro consenso scritto.

8. Responsabilità

La nostra responsabilità nei Suoi confronti è disciplinata dal diritto olandese. Nulla in questi termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o dolo, o per qualsiasi responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge. Se ordina come impresa, la nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per l'ordine ed esclude i danni indiretti o consequenziali.

9. Privacy

Trattiamo i dati personali come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

10. Legge applicabile, reclami e controversie

Questi termini sono regolati dal diritto olandese. Come consumatore, gode anche della tutela delle disposizioni imperative della legge del Paese in cui vive. Come consumatore, può agire contro di noi davanti al giudice competente nei Paesi Bassi o davanti ai giudici del Paese in cui vive; noi possiamo agire contro di Lei solo davanti ai giudici del Paese in cui vive. Preferiamo sempre risolvere ogni questione direttamente, quindi ci scriva prima a info@emiliomoretti.com; rispondiamo ai reclami entro 14 giorni dal ricevimento.