Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni si applicano a ogni ordine effettuato su www.emiliomoretti.com (il "Sito"). Il Sito è gestito da Nexus E-Com B.V., Dennendaal 54, 3075 ZC Rotterdam, Paesi Bassi, iscritta alla Camera di Commercio olandese (KVK) con il numero 42107724, partita IVA/VAT NL869767513B01, e-mail info@emiliomoretti.com, telefono +31 6 24394168 ("noi"). Effettuando un ordine Lei accetta le presenti condizioni. Nulla di quanto in esse previsto limita i diritti che Le spettano in qualità di consumatore ai sensi della legge del Paese in cui risiede.

1. Ordine e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito a ordinare. Effettuando un ordine Lei formula una proposta di acquisto. L'e-mail automatica che riceve al momento del pagamento conferma la ricezione dell'ordine; il contratto si conclude quando Le comunichiamo l'accettazione e, al più tardi, quando spediamo il Suo ordine. Possiamo rifiutare o annullare un ordine — per esempio se un prodotto non è disponibile, se il pagamento non può essere verificato, se si è verificato un errore di prezzo o di descrizione, oppure se non siamo in grado di consegnare alla destinazione indicata — nel qual caso qualsiasi importo già versato Le sarà integralmente rimborsato.

2. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e comprendono l'IVA ove applicabile. Le spese di spedizione sono indicate separatamente al momento del pagamento, prima che Lei confermi l'ordine. Tutti i dazi e le imposte d'importazione sono compresi nel prezzo, come indicato nella nostra Politica di spedizione. Il pagamento viene addebitato al momento dell'ordine tramite i metodi di pagamento offerti in fase di checkout. Gli errori manifesti di prezzo possono essere corretti; se il prezzo corretto è superiore a quello indicato, La contatteremo e Lei potrà annullare l'ordine senza alcun costo.

3. Su ordinazione, su misura e personalizzazione

Le nostre giacche sono disegnate e sviluppate a Firenze e realizzate a mano, su ordinazione, nel nostro atelier di Istanbul. I tempi di lavorazione e di consegna indicati sul Sito sono indicativi.

I capi su misura e personalizzati sono realizzati secondo le Sue specifiche. Ai sensi dell'articolo 16, lettera c), della Direttiva 2011/83/UE (Directive 2011/83/EU, Art. 16(c)), come recepita nel diritto olandese, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. Una volta iniziato il taglio, tali capi non possono pertanto essere annullati, restituiti o cambiati, salvo che siano difettosi.

Presa d'atto prima dell'acquisto. Poiché questa eccezione si applica soltanto se Lei ne è stato informato prima di essere vincolato dal contratto, un ordine su misura non può essere completato finché Lei non abbia espressamente confermato, in fase di checkout, di aver compreso che il capo è tagliato sulle Sue misure e non può essere restituito. La Sua conferma viene registrata insieme all'ordine. Nulla di quanto previsto in questa sezione pregiudica i Suoi diritti nel caso in cui il capo sia difettoso o non conforme alla descrizione (sezione 6).

4. Consegna

Spediamo verso le destinazioni proposte in fase di checkout, secondo quanto descritto nella nostra Politica di spedizione, che forma parte integrante delle presenti condizioni. I tempi di consegna sono stime. Salvo che non concordiamo con Lei una data successiva (per esempio per i capi su misura), consegneremo entro e non oltre 30 giorni dal Suo ordine; in caso contrario, Lei potrà assegnarci un ulteriore termine ragionevole e, se ancora non consegnassimo, annullare l'ordine e ottenere il rimborso integrale. Il rischio sui beni passa a Lei nel momento in cui Lei, o una persona da Lei designata, ne acquisisce il possesso materiale. La preghiamo di controllare il pacco all'arrivo e di segnalarci quanto prima ragionevolmente possibile eventuali danni; ciò non pregiudica i Suoi diritti legali.

5. Annullamento, diritto di recesso, resi e rimborsi

Lei può recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, ovunque risieda, e può annullare un ordine standard in qualsiasi momento prima della spedizione, fatte salve le eccezioni relative ai beni confezionati su specifica o personalizzati. La procedura, le condizioni e le eccezioni sono indicate nella nostra Politica di rimborso, che forma parte integrante delle presenti condizioni.

6. Conformità e garanzie

Consegniamo beni conformi al contratto. Se una giacca non è conforme al contratto, Lei ha diritto ai rimedi previsti dalla legge: riparazione o sostituzione gratuita e, qualora ciò sia impossibile, sproporzionato, non effettuato entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti, oppure senza esito, una riduzione del prezzo o il rimborso. Nell'Unione Europea la garanzia legale di conformità dura almeno due anni dalla consegna; secondo il diritto olandese, che regola le presenti condizioni, essa dura per tutto il tempo in cui Lei può ragionevolmente attendersi che una giacca di questa qualità e di questo prezzo resti priva di difetti, ossia più di due anni. Nulla nelle presenti condizioni limita tali diritti. Inoltre, ogni giacca Emilio Moretti è accompagnata dalla nostra garanzia di riparazione a vita, le cui condizioni sono indicate nella nostra Politica di rimborso. Le variazioni naturali di grana e colore, e la patina che la pelle sviluppa con l'uso, sono caratteristiche del materiale e non difetti.

7. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito — disegni, fotografie, filmati, testi, nonché il nome e i marchi Emilio Moretti — appartengono a noi o ai nostri licenzianti e non possono essere riprodotti o utilizzati senza il nostro consenso scritto.

8. Responsabilità

La nostra responsabilità nei Suoi confronti è regolata dal diritto olandese. Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per dolo o frode, né alcuna responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge. Se ordina in qualità di operatore professionale, la nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per l'ordine ed esclude i danni indiretti o consequenziali.

9. Privacy

Trattiamo i dati personali secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

10. Legge applicabile, reclami e controversie

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto olandese. Se Lei è un consumatore, gode altresì della tutela offerta dalle disposizioni imperative della legge del Paese in cui risiede. Se Lei è un consumatore, può agire in giudizio nei nostri confronti dinanzi al giudice competente nei Paesi Bassi oppure dinanzi ai giudici del Paese in cui risiede; noi possiamo agire nei Suoi confronti soltanto dinanzi ai giudici del Paese in cui Lei risiede. Preferiamo sempre risolvere ogni questione direttamente — La preghiamo di scriverci prima a info@emiliomoretti.com; rispondiamo ai reclami entro 14 giorni dal ricevimento.