Informativa sui rimborsi

Resi e cambi

Taglie standard — 14 giorni per decidere.
Se un capo di taglia standard non è quello giusto, può restituirlo entro 14 giorni dalla consegna. Le chiediamo soltanto che ci torni come è partito: non indossato se non per la prova, integro, con tutti i cartellini attaccati e nella confezione originale.

I resi sono gratuiti e semplici:

  1. Scriva a info@emiliomoretti.com indicando il numero del Suo ordine.
  2. Le inviamo un'etichetta di reso prepagata nello stesso giorno lavorativo.
  3. Spedisca il capo al nostro indirizzo per i resi a Rotterdam.
  4. Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento del capo — comprese le spese di spedizione iniziali.

Indirizzo per i resi
Emilio Moretti Returns — Nexus E-Com B.V.
Dennendaal 54, 3075 ZC Rotterdam, Paesi Bassi

Cambi

Taglia sbagliata? Ce lo dica — taglieremo la taglia corretta e ritireremo la prima. Lei non paga nulla in più.

Su ordinazione e su misura

Una giacca tagliata sulle Sue misure personali esiste per un solo corpo: il Suo. Ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE — Directive 2011/83/EU, Art. 16(c)), i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni: gli ordini su misura non possono pertanto essere restituiti né annullati una volta iniziato il taglio.

Ciò che Le promettiamo in cambio:

  • Prima del taglio, il nostro atelier verifica le Sue misure e Le scrive se qualcosa appare insolito.
  • Se il capo finito non veste come dovrebbe, lo modifichiamo una volta, gratuitamente, spedizione di andata e ritorno inclusa.
  • E come ogni Moretti, viene riparato a vita.

Capi difettosi

Se un capo arriva danneggiato o presenta un difetto effettivo, la garanzia legale europea si applica integralmente — su misura o no. Ci scriva allegando fotografie e provvederemo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso, a Sua scelta ove la legge lo consenta, a nostre spese. Questo diritto non si estingue in sordina: i Suoi diritti legali secondo il diritto olandese (minimo 2 anni) non sono in alcun modo limitati da quanto riportato in questa pagina.

Il diritto di recesso — versione formale

Lei ha il diritto di recedere dall'acquisto di articoli di taglia standard entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitarlo, ci informi mediante una dichiarazione esplicita (e-mail a info@emiliomoretti.com). Può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la restituzione dei beni. Lei risponde della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dell'articolo.

Modulo di recesso tipo
A Nexus E-Com B.V., Dennendaal 54, 3075 ZC Rotterdam (info@emiliomoretti.com): con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: […], ordinati il […], ricevuti il […]. Nome, indirizzo, data, firma (se su carta).

Nexus E-Com B.V. — KVK 42107724 · VAT NL869767513B01.