Terugbetalingsbeleid

Retourneren & ruilen

Standaardmaten — 14 dagen om te beslissen.
Is een stuk in een standaardmaat niet goed, dan kunt u het binnen 14 dagen na levering retourneren. Wij vragen alleen dat het bij ons terugkomt zoals het ons verliet: niet verder gedragen dan om te passen, onbeschadigd en in de oorspronkelijke staat, met alle labels eraan en in de originele verpakking.

Retourneren is kosteloos en eenvoudig:

  1. Schrijf ons op info@emiliomoretti.com met uw ordernummer.
  2. Wij sturen u dezelfde werkdag een voorgefrankeerd retourlabel.
  3. Stuur het stuk naar ons retouradres in Rotterdam.
  4. Uw terugbetaling wordt binnen 14 dagen nadat het stuk ons heeft bereikt op uw oorspronkelijke betaalmiddel teruggestort — inclusief uw oorspronkelijke verzendkosten.

Retouradres
Emilio Moretti Returns, Nexus E-Com B.V., Rotterdam, Nederland.
Het volledige straatadres staat gedrukt op het voorgefrankeerde retourlabel dat wij u sturen. Verstuur een retourzending alstublieft niet zonder dat label.

Ruilen

Verkeerde maat? Laat het ons weten — wij snijden de juiste maat en halen de eerste bij u op. U betaalt niets extra.

Op bestelling & op maat gemaakt

Een jas die naar uw persoonlijke maten is gesneden, bestaat voor één lichaam: het uwe. Op grond van het EU-consumentenrecht (Richtlijn 2011/83/EU, artikel 16, onder c) zijn stukken die volgens de specificaties van een consument zijn vervaardigd uitgezonderd van het herroepingsrecht van 14 dagen, en op maat gemaakte bestellingen kunnen daarom niet worden geretourneerd of geannuleerd zodra het snijden is begonnen.

Wat wij daarvoor in de plaats beloven:

  • Vóór het snijden neemt ons atelier uw maten door en schrijft u als er iets ongebruikelijk lijkt.
  • Past het afgewerkte stuk niet zoals het hoort, dan vermaken wij het eenmaal kosteloos, inclusief verzending in beide richtingen.
  • En zoals elke Moretti wordt het levenslang gerepareerd.

Gebrekkige stukken

Komt een stuk beschadigd aan of ontstaat er een werkelijk gebrek, dan gelden de wettelijke garanties van de EU onverkort — op maat gemaakt of niet. Schrijf ons met foto's en wij repareren, vervangen of betalen terug, naar uw keuze waar de wet daarin voorziet, op onze kosten. Dit vervalt nooit stilzwijgend: uw wettelijke rechten naar Nederlands recht (minimaal 2 jaar) worden door niets op deze pagina aangetast.

Het herroepingsrecht — formele versie

U heeft het recht om uw aankoop van artikelen in een standaardmaat binnen 14 dagen na levering zonder opgave van redenen te herroepen. Om dat recht uit te oefenen, laat u ons dit weten met een ondubbelzinnige verklaring (e-mail naar info@emiliomoretti.com). U kunt daarvoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen terug hebben ontvangen. U bent aansprakelijk voor eventuele waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard en de kenmerken van het artikel vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping
Aan Nexus E-Com B.V. (handelend onder de naam Emilio Moretti), Zuidplein Hoog 751, 3083 BJ Rotterdam, Nederland (info@emiliomoretti.com): Hierbij deel ik u mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: […], besteld op […], ontvangen op […]. Naam, adres, datum, handtekening (indien op papier).

Nexus E-Com B.V. — KvK 42107724 · btw-nummer NL869767513B01.