Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op www.emiliomoretti.com (de "Site"). Emilio Moretti ("wij", "ons") is een handelsnaam van Nexus E-Com B.V., die de webshop, de verkoop, de verzending en de klantenservice voor ons atelier verzorgt, gevestigd in Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42107724, btw-nummer NL869767513B01. U bereikt ons via info@emiliomoretti.com of per post op Zuidplein Hoog 1040-1044, 3083 BT Rotterdam, Nederland. Wij werken alleen per e-mail; er is geen telefonische service. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt u deze voorwaarden. Niets hierin beperkt de rechten die u als consument hebt onder het recht van het land waar u woont.

1. Bestellen en overeenkomst

Productpresentaties op de Site zijn een uitnodiging om te bestellen. Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod tot koop. De automatische e-mail die u bij het afrekenen ontvangt, bevestigt de ontvangst van uw bestelling; de overeenkomst komt tot stand wanneer wij de aanvaarding bevestigen, en uiterlijk wanneer wij uw bestelling verzenden. Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld als een product niet beschikbaar is, als de betaling niet kan worden gecontroleerd, als er een fout in prijs of omschrijving is gemaakt of als wij niet naar de bestemming kunnen leveren; een reeds betaald bedrag wordt dan volledig terugbetaald.

2. Prijzen en betaling

Prijzen worden getoond en berekend in de munt van uw leveringsland: in euro (EUR) binnen de eurozone, en anders in uw lokale munt, omgerekend vanuit onze europrijzen tegen de wisselkoers die bij het afrekenen geldt. Prijzen zijn inclusief btw waar die van toepassing is. Verzendkosten worden bij het afrekenen apart getoond voordat u uw bestelling bevestigt. Ook invoerrechten en lokale belastingen zijn inbegrepen, ook bij levering buiten de Europese Unie: wij betalen ze bij de inklaring, zodat er bij de levering niets meer verschuldigd is, zoals beschreven in ons Verzendbeleid. De betaling vindt plaats op het moment van bestellen via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. Kennelijke prijsfouten mogen worden gecorrigeerd; is de juiste prijs hoger dan de getoonde prijs, dan nemen wij contact met u op en kunt u de bestelling kosteloos annuleren.

3. Op bestelling, op maat en persoonlijk gemaakt

Onze jassen worden op bestelling met de hand gesneden en afgewerkt in ons atelier in Florence. De maak- en levertijden op de Site zijn indicatief.

Maatwerk en persoonlijke stukken (een jas gesneden op uw maten, of in het atelier gemaakt in een huiskleur, een ander leer of met een rugmotief) worden volgens uw specificaties gemaakt. Op grond van artikel 16, onder c, van Richtlijn 2011/83/EU, zoals omgezet in Nederlands recht, geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Zodra het snijden is begonnen, kunnen zulke stukken daarom niet worden geannuleerd, geretourneerd of geruild, tenzij ze gebrekkig zijn.

Bevestiging vóór aankoop. Omdat deze uitzondering alleen geldt als u er vóór het sluiten van de overeenkomst over bent geïnformeerd, kan een bestelling met zo'n stuk pas worden afgerond nadat u in uw tas, vóór het afrekenen, uitdrukkelijk hebt bevestigd dat u begrijpt dat dit stuk voor u wordt gemaakt en niet kan worden geretourneerd. De bevestiging noemt alleen die stukken en wordt bij de bestelling vastgelegd; andere stukken in dezelfde bestelling houden het gewone herroepingsrecht. Niets in dit artikel doet af aan uw rechten als het stuk gebrekkig is of niet aan de omschrijving voldoet (artikel 6).

4. Levering

Wij leveren naar de bestemmingen die bij het afrekenen worden aangeboden, zoals beschreven in ons Verzendbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden. Levertijden zijn schattingen. Tenzij wij met u een latere datum afspreken (bijvoorbeeld voor maatwerk), leveren wij uiterlijk 30 dagen na uw bestelling; lukt dat niet, dan kunt u ons een redelijke extra termijn geven en, als wij dan nog niet leveren, de bestelling annuleren en het volledige bedrag terugkrijgen. Het risico van de goederen gaat op u over wanneer u, of iemand die u hebt aangewezen, ze feitelijk in ontvangst neemt. Controleer uw pakket bij aankomst en laat het ons zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen 48 uur, als het pakket of het stuk beschadigd is, met foto's van het stuk, de verpakking en het verzendlabel; dit doet niets af aan uw wettelijke rechten.

5. Annulering, herroepingsrecht, retouren en terugbetalingen

U kunt de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen herroepen, waar u ook woont, en u kunt een standaardbestelling altijd vóór verzending annuleren, behalve bij goederen die volgens specificatie of persoonlijk zijn gemaakt. De procedure, voorwaarden en uitzonderingen staan in ons Retourbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

6. Conformiteit en garanties

Wij leveren goederen die aan de overeenkomst beantwoorden. Beantwoordt een jas niet aan de overeenkomst, dan hebt u recht op de wettelijke middelen: kosteloos herstel of vervanging en, als dat onmogelijk of onevenredig is, niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast gebeurt, of niet slaagt, prijsvermindering of terugbetaling. In de Europese Unie duurt de wettelijke garantie minstens twee jaar na levering; naar Nederlands recht, dat op deze voorwaarden van toepassing is, duurt zij zolang u redelijkerwijs mag verwachten dat een jas van deze kwaliteit en prijs zonder gebreken blijft, en dat is langer dan twee jaar. Niets in deze voorwaarden beperkt die rechten. Daarnaast heeft elke jas van Emilio Moretti onze levenslange reparatiegarantie, waarvan de voorwaarden op onze pagina Levenslang repareren staan. Natuurlijke verschillen in nerf en kleur, en de patina die leer bij het dragen krijgt, zijn eigenschappen van het materiaal en geen gebreken.

7. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de Site, waaronder ontwerpen, foto's, films, teksten en de naam en merken van Emilio Moretti, is van ons of onze licentiegevers en mag niet zonder onze schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of gebruikt.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid jegens u wordt beheerst door Nederlands recht. Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt die voor overlijden of letsel door onze nalatigheid, voor fraude of opzet, of voor aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt. Bestelt u als bedrijf, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het voor de bestelling betaalde bedrag en uitgesloten voor indirecte schade of gevolgschade.

9. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid.

10. Toepasselijk recht, klachten en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Als consument geniet u ook de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar u woont. Als consument kunt u een procedure tegen ons beginnen bij de bevoegde rechter in Nederland of bij de rechter van het land waar u woont; wij kunnen alleen een procedure tegen u beginnen bij de rechter van het land waar u woont. Wij lossen een probleem altijd liever direct op, dus schrijf ons eerst via info@emiliomoretti.com; wij beantwoorden klachten binnen 14 dagen na ontvangst.