Zu jeder auf dieser Website gekauften Jacke gehört die lebenslange Reparatur; die Reparatur selbst ist kostenlos. Das ist kein Werbesatz: Es ist eine schriftliche gewerbliche Garantie, und ihre Bedingungen stehen unten, damit Sie genau wissen, was Sie haben.
Was wir reparieren
Nähte, Futter, Beschläge und Lederteile — auch Schäden durch normale Abnutzung und durch Unfälle. Eine aufgegangene Naht, ein defekter Reißverschluss, ein durchgescheuertes Futter, ein eingerissenes Lederteil: Diese kommen zurück ins Atelier und werden von Hand instand gesetzt.
Die Garantie gilt für die Lebensdauer der Jacke und für den Erstkäufer, überall dort, wohin wir liefern.
Was nicht gedeckt ist
Der Ersatz der gesamten Jacke ist von dieser Garantie nicht gedeckt. Änderungen — also die Passform ändern statt sie wiederherzustellen — werden gesondert angeboten, mit einer Ausnahme: Passt eine Maßanfertigung nicht wie vorgesehen, ändern wir sie einmal kostenlos; den Versand in beide Richtungen tragen Sie (siehe Rücksendung & Umtausch).
Natürliche Unterschiede in Narbung und Farbe sowie die Patina, die Leder mit dem Tragen entwickelt, gehören zum Material und sind keine Mängel; es gibt also nichts zu reparieren.
So beauftragen Sie eine Reparatur
Schreiben Sie an info@emiliomoretti.com mit einer Beschreibung des Vorfalls und einigen Fotos. Wir bestätigen die Reparatur und senden Ihnen eine Anleitung für den Versand der Jacke an das Atelier.
Was es kostet
Die Reparatur selbst ist kostenlos. Sie tragen die Kosten für den Versand zum Atelier; wir senden Ihnen die Jacke zu unserem Standardversandtarif zurück, pauschal €89 in jedes Land. Ein mangelhaftes Stück reparieren, ersetzen oder erstatten wir auf unsere Kosten, wie es das Gesetz vorsieht.
Wie lange es dauert
Reparaturen erfolgen von Hand, neben den Jacken in der Fertigung, und dauern in der Regel 2–3 Wochen. Bei der Bestätigung sagen wir Ihnen, womit Sie rechnen können.
Der Garantiegeber
Nexus E-Com B.V. — Emilio Moretti
Zuidplein Hoog 1040-1044, 3083 BT Rotterdam, Niederlande
E-Mail: info@emiliomoretti.com
Handelskammer (KVK): 42107724 · USt-IdNr.: NL869767513B01
Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Garantie tritt neben Ihre gesetzlichen Rechte und schränkt sie nicht ein. In der Europäischen Union gilt die gesetzliche Gewährleistung mindestens zwei Jahre ab Lieferung; nach niederländischem Recht gilt sie so lange, wie Sie bei einer Jacke dieser Qualität und Preisklasse vernünftigerweise Mangelfreiheit erwarten dürfen, und das ist länger als zwei Jahre. Entspricht eine Jacke nicht dem Vertrag, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechtsbehelfe zu, unabhängig davon, was auf dieser Seite steht.