Widerrufsrecht

Rücksendung & Umtausch

Standardstücke: 14 Tage Bedenkzeit

Sie können den Kauf eines Standardstücks innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts ohne Angabe von Gründen widerrufen. Ein Standardstück ist eine Jacke aus der Kollektion in ihrem eigenen Leder und ihrer eigenen Farbe und in einer Standardgröße.

Schreiben Sie innerhalb dieser 14 Tage an info@emiliomoretti.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Wir senden Ihnen ein DHL-Express-Rücksendeetikett, versichert und mit Unterschrift bei Ankunft, meist noch am selben Werktag. Die Kosten nennen wir Ihnen, bevor wir es senden.
Senden Sie das Stück mit diesem Etikett innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Bitte senden Sie keine Rücksendung ohne dieses Etikett. Wählen Sie einen anderen Weg, nutzen Sie bitte einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung: Das Stück bleibt in Ihrer Verantwortung, bis es bei uns eintrifft.

Die Kosten des Rücksendeetiketts tragen Sie: Wir ziehen sie von Ihrer Erstattung ab. Wir erstatten den Kaufpreis, abzüglich der Kosten des Rücksendeetiketts, über Ihre ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung. Wir können die Erstattung verweigern, bis das Stück bei uns eingetroffen ist oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie es abgesandt haben.

Wie eine Rücksendung zurückkommen muss

Bitte senden Sie das Stück unbeschädigt zurück, nicht über eine Anprobe wie im Geschäft hinaus getragen, mit allen Etiketten, in der Originalverpackung und so verpackt, dass es auf dem Transport nicht beschädigt werden kann. Kommt ein Stück getragen, verschmutzt, beschädigt oder ohne Etiketten zurück, können wir den Wertverlust von der Erstattung abziehen. Eine Anprobe wie im Geschäft führt nie zu einem Abzug.

Bei Ankunft beschädigt oder mangelhaft

Bitte prüfen Sie Paket und Stück sofort nach Ankunft. Ist die Verpackung beschädigt oder hat das Stück einen Mangel, schreiben Sie so bald wie möglich an info@emiliomoretti.com, möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung, und senden Sie uns:

Ihre Bestellnummer;
deutliche Fotos des Schadens oder Mangels, des ganzen Stücks sowie der Verpackung und des Versandetiketts;
eine kurze Beschreibung dessen, was Sie vorgefunden haben.

Bitte tragen oder verändern Sie das Stück in der Zwischenzeit nicht und bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis wir die Sache erledigt haben. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten das Stück dann auf unsere Kosten, wie es das Gesetz vorsieht. Eine spätere Meldung bleibt gültig: Die Meldung eines Mangels innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung ist immer rechtzeitig, und Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln (mindestens zwei Jahre in der Europäischen Union und nach niederländischem Recht so lange, wie Sie von einer Jacke dieser Qualität vernünftigerweise erwarten dürfen) werden durch nichts auf dieser Seite berührt. Dies gilt für jedes Stück, ob für Sie gefertigt oder nicht.

Für Sie gefertigt: keine Rücksendung

Manche Stücke werden nur für einen Kunden gefertigt: eine Jacke nach Ihren eigenen Maßen (Maßanfertigung) und eine Jacke nach den Entscheidungen, die Sie im Atelier treffen, etwa eine Hausfarbe, ein anderes Leder oder ein Rückenmotiv. Diese Stücke werden nach Ihren Vorgaben gefertigt, daher gilt das 14-tägige Widerrufsrecht für sie nicht (Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 6:230p des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Sobald das Atelier mit dem Zuschnitt begonnen hat, können sie nicht storniert, zurückgesandt oder umgetauscht werden.

Die Website weist Sie vor der Bestellung darauf hin und bittet Sie um Bestätigung, auf der Produktseite oder im Atelier und erneut im Warenkorb, nur für diese Stücke. Ihre Bestätigung wird mit der Bestellung gespeichert. Standardstücke in derselben Bestellung behalten das normale 14-tägige Widerrufsrecht.

Was wir stattdessen versprechen: Vor dem Zuschnitt prüft das Atelier Ihre Maße und schreibt Ihnen, wenn etwas ungewöhnlich erscheint. Passt eine Maßanfertigung nicht wie vorgesehen, ändern wir sie einmal kostenlos; den Versand in beide Richtungen tragen Sie. Hat ein für Sie gefertigtes Stück einen Mangel, gilt der Abschnitt oben in vollem Umfang. Und wie jede Moretti wird es ein Leben lang repariert.

Umtausch

Falsche Größe bei einem Standardstück? Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung. Wir schneiden die richtige Größe zu und senden sie Ihnen, sobald das erste Stück bei uns zurück ist. Die Versandkosten eines Umtauschs tragen Sie, in beide Richtungen: das DHL-Express-Rücksendeetikett für das erste Stück und den Versand der neuen Größe.

Das Widerrufsrecht: formelle Fassung

Um den Kauf eines Standardstücks zu widerrufen, teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mittels einer eindeutigen Erklärung mit, zum Beispiel per E-Mail an info@emiliomoretti.com. Es genügt, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absenden. Sie können das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, müssen es aber nicht.

Muster-Widerrufsformular
An Emilio Moretti, Zuidplein Hoog 1040-1044, 3083 BT Rotterdam, Niederlande, info@emiliomoretti.com:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [...]
Bestellt am [...] / erhalten am [...]
Name: [...]
Anschrift: [...]
Datum, und Unterschrift bei Mitteilung auf Papier: [...]