Cada cazadora comprada en esta web incluye reparaciones de por vida; la reparación en sí es gratuita. No es una frase publicitaria: es una garantía comercial por escrito, y sus condiciones están aquí abajo para que sepa exactamente qué tiene.
Qué reparamos
Costuras, forro, herrajes y paneles de piel, incluidos los daños por uso normal y por accidente. Una costura que se ha abierto, una cremallera que ha fallado, un forro desgastado, un panel rasgado: vuelven al taller y se arreglan a mano.
La garantía dura toda la vida de la prenda y ampara al comprador original, allí donde entregamos.
Qué no cubre
La sustitución completa de la prenda no está cubierta por esta garantía. Los arreglos — cambiar el patrón en lugar de restaurarlo — se presupuestan aparte, con una excepción: si una prenda a medida no sienta como debe, la ajustamos una vez sin coste; el envío de ida y vuelta corre de su cuenta (consulte Devoluciones y cambios).
Las variaciones naturales de flor y color, y la pátina que la piel desarrolla con el uso, son propias del material y no defectos: no hay nada que reparar.
Cómo solicitar una reparación
Escríbanos a info@emiliomoretti.com contando qué ha pasado y adjuntando algunas fotografías. Confirmamos la reparación y le enviamos las instrucciones para hacernos llegar la prenda al taller.
Cuánto cuesta
La reparación en sí es gratuita. Usted paga el envío al taller; nosotros le devolvemos la prenda a nuestra tarifa de envío estándar, una tarifa plana de €89 a cualquier país. Si una prenda es defectuosa, la reparamos, la sustituimos o le reembolsamos su importe, a nuestro cargo, como establece la ley.
Cuánto tarda
Las reparaciones se hacen a mano, junto a las prendas en producción, y suelen llevar de 2 a 3 semanas. Al confirmar le decimos con qué plazo contar.
El garante
Nexus E-Com B.V. — Emilio Moretti
Zuidplein Hoog 1040-1044, 3083 BT Rotterdam, Países Bajos
Correo electrónico: info@emiliomoretti.com
Cámara de Comercio (KVK): 42107724 · IVA: NL869767513B01
Sus derechos legales
Esta garantía se suma a sus derechos legales y no los limita. En la Unión Europea la garantía legal de conformidad dura al menos dos años desde la entrega; conforme al derecho neerlandés dura mientras usted pueda esperar razonablemente que una prenda de esta calidad y precio siga libre de defectos, lo que es más de dos años. Si una prenda no es conforme al contrato, le asisten los remedios que prevé la ley, diga lo que diga esta página.