Para iade politikası

İade ve Değişim

Standart ürünler: fikrinizi değiştirmek için 14 gün

Standart bir ürünün satın alımından, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Standart ürün, koleksiyondaki kendi derisi ve rengiyle ve standart bir bedende sunulan cekettir.

1. Bu 14 gün içinde sipariş numaranızla birlikte info@emiliomoretti.com adresine yazın.
2. Size, genellikle aynı iş günü içinde, sigortalı ve teslimatta imzalı bir DHL Express iade etiketi göndeririz. Etiketi göndermeden önce ücretini size bildiririz.
3. Ürünü, bize bildirdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde bu etiketle geri gönderin. Lütfen bu etiket olmadan iade göndermeyin. Başka bir yol seçerseniz sigortalı ve takip numaralı bir gönderim kullanın: ürün bize ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzdadır.

İade etiketinin ücreti size aittir: bu tutarı iadenizden düşeriz. Satın alma bedelini, iade etiketinin ücreti düşülerek, bildiriminizi aldığımız tarihten itibaren 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade ederiz. İadeyi, ürün bize ulaşana veya ürünü gönderdiğinizi kanıtlayana kadar bekletebiliriz.

İade nasıl geri gönderilmelidir

Lütfen ürünü hasarsız, bir mağazada deneyeceğiniz kadarının ötesinde giyilmemiş, tüm etiketleri takılı, orijinal ambalajında ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmiş olarak geri gönderin. Bir ürün giyilmiş, lekelenmiş, hasarlı veya etiketsiz olarak geri gelirse, değer kaybını iadeden düşebiliriz. Mağazadaki gibi denemek hiçbir zaman kesintiye yol açmaz.

Hasarlı teslimat veya kusurlu ürün

Lütfen paketi ve ürünü teslim alır almaz kontrol edin. Ambalaj hasarlıysa veya üründe bir kusur varsa, mümkün olan en kısa sürede, tercihen teslimattan sonraki 48 saat içinde info@emiliomoretti.com adresine yazın ve bize şunları gönderin:

• sipariş numaranız;
• hasarın veya kusurun, ürünün tamamının, ambalajın ve kargo etiketinin net fotoğrafları;
• tespit ettiğiniz durumun kısa bir açıklaması.

Bu süre içinde lütfen ürünü giymeyin veya değiştirmeyin ve konu çözülene kadar orijinal ambalajı saklayın. Ardından, yasanın öngördüğü şekilde ürünü masrafı bize ait olmak üzere onarır, değiştirir veya bedelini iade ederiz. Daha sonra yapılan bir bildirim de geçerlidir: bir kusuru fark ettikten sonraki iki ay içinde bildirmek her zaman zamanındadır ve kusurlu ürünlere ilişkin yasal haklarınız (Avrupa Birliği'nde en az iki yıl ve Hollanda hukukuna göre bu kalitede bir ceketin makul olarak dayanmasını bekleyebileceğiniz süre boyunca) bu sayfadaki hiçbir ifadeden etkilenmez. Bu, sizin için üretilmiş olsun ya da olmasın her ürün için geçerlidir.

Sizin için üretilenler: iade yok

Bazı ürünler yalnızca tek bir müşteri için üretilir: kendi ölçülerinize göre kesilmiş bir ceket (ısmarlama) ve atölyede yaptığınız seçimlere göre, örneğin bir ev rengi, farklı bir deri veya sırt motifiyle üretilen bir ceket. Bu ürünler sizin belirlediğiniz özelliklere göre üretildiğinden, 14 günlük cayma hakkı bunlar için geçerli değildir (2011/83/AB sayılı Direktif madde 16(c), Hollanda Medeni Kanunu madde 6:230p). Atölye kesime başladıktan sonra bu ürünler iptal edilemez, iade edilemez veya değiştirilemez.

Site, yalnızca bu ürünler için, siparişten önce ürün sayfasında veya atölyede ve tekrar sepetinizde bunu size bildirir ve onaylamanızı ister. Onayınız siparişle birlikte kaydedilir. Aynı siparişteki standart ürünler normal 14 günlük cayma hakkını korur.

Bunun yerine sözümüz: kesimden önce atölye ölçülerinizi kontrol eder ve olağandışı görünen bir şey varsa size yazar. Ismarlama bir ürün olması gerektiği gibi oturmazsa, bir kez ücretsiz tadilat yaparız; gidiş dönüş kargo ücreti size aittir. Sizin için üretilen bir ürün kusurluysa yukarıdaki bölüm tamamen geçerlidir. Ve her Moretti gibi ömür boyu onarılır.

Değişim

Standart bir üründe beden mi yanlış? Teslimattan sonraki 14 gün içinde bize yazın. Doğru bedeni keser ve ilk ürün bize geri ulaştığında size göndeririz. Değişimin gidiş ve dönüş kargo ücretleri size aittir: ilk ürün için DHL Express iade etiketi ve yeni bedenin gönderimi.

Cayma hakkı: resmi metin

Standart bir ürünün satın alımından cayma için, teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde bunu açık bir beyanla, örneğin info@emiliomoretti.com adresine bir e-posta ile bize bildirin. Bildiriminizi 14 gün dolmadan göndermeniz yeterlidir. Aşağıdaki örnek formu kullanabilirsiniz, ancak zorunlu değildir.

Örnek cayma formu
Emilio Moretti, Zuidplein Hoog 1040-1044, 3083 BT Rotterdam, Hollanda, info@emiliomoretti.com:
Aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden caydığımı bildiririm: [...]
Sipariş tarihi [...] / teslim tarihi [...]
Ad soyad: [...]
Adres: [...]
Tarih ve kâğıt üzerinde gönderiliyorsa imza: [...]