Hizmet şartları

Kullanım Koşulları

Bu koşullar, www.emiliomoretti.com ("Site") üzerinden verilen her sipariş için geçerlidir. Site; Dennendaal 54, 3075 ZC Rotterdam, Hollanda adresinde bulunan, Hollanda Ticaret Odası'nda KVK 42107724 numarasıyla kayıtlı, KDV numarası NL869767513B01 olan, e-posta adresi info@emiliomoretti.com, telefonu +31 6 24394168 olan Nexus E-Com B.V. ("biz") tarafından işletilmektedir. Sipariş vererek bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Bu koşullardaki hiçbir hüküm, yaşadığınız ülkenin hukuku uyarınca tüketici olarak sahip olduğunuz hakları sınırlamaz.

1. Sipariş ve sözleşme

Sitedeki ürün sunumları, sipariş vermeye yönelik bir davettir. Sipariş verdiğinizde satın alma teklifinde bulunmuş olursunuz. Ödeme adımında aldığınız otomatik e-posta, siparişinizin tarafımıza ulaştığını teyit eder; sözleşme, kabulümüzü bildirdiğimizde ve en geç siparişinizi gönderdiğimizde kurulmuş olur. Bir siparişi reddedebilir veya iptal edebiliriz — örneğin bir ürünün mevcut olmaması, ödemenin doğrulanamaması, fiyatta veya açıklamada bir hata oluşması ya da belirtilen adrese teslimat yapamamamız hâlinde — bu durumda ödenmiş olan tutarın tamamı iade edilir.

2. Fiyatlar ve ödeme

Tüm fiyatlar euro (EUR) cinsindendir ve geçerli olduğu hâllerde KDV dâhildir. Kargo ücretleri, siparişinizi onaylamadan önce ödeme adımında ayrıca gösterilir. Kargo Politikamızda belirtildiği üzere, tüm ithalat vergileri ve harçları fiyata dâhildir. Ödeme, sipariş anında, ödeme adımında sunulan yöntemlerle tahsil edilir. Fiyatlandırmadaki bariz hatalar düzeltilebilir; doğru fiyat gösterilen fiyattan yüksekse sizinle iletişime geçeriz ve siparişi hiçbir masraf ödemeden iptal edebilirsiniz.

3. Siparişe göre üretim, ölçüye göre üretim ve kişiselleştirme

Ceketlerimiz Floransa'da tasarlanıp geliştirilir ve İstanbul'daki kendi atölyemizde, siparişe göre, el işçiliğiyle üretilir. Sitede gösterilen üretim ve teslimat süreleri tahminîdir.

Ölçüye göre dikilen ve kişiselleştirilen parçalar sizin talimatlarınıza göre üretilir. Hollanda hukukuna aktarıldığı şekliyle Tüketici Hakları Direktifi'nin 16(c) maddesi uyarınca (Directive 2011/83/EU, Art. 16(c)), tüketicinin talimatlarına göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilen mallarda 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Bu nedenle, kesim başladıktan sonra bu parçalar, kusurlu olmadıkları sürece iptal edilemez, iade edilemez veya değiştirilemez.

Satın alma öncesinde onay. Bu istisna yalnızca, sözleşmeyle bağlı hâle gelmenizden önce size bildirilmiş olması hâlinde uygulanabildiğinden, ölçüye göre dikilen bir sipariş, parçanın sizin ölçülerinize göre kesildiğini ve iade edilemeyeceğini ödeme adımında açıkça teyit etmeden tamamlanamaz. Onayınız sipariş kaydıyla birlikte saklanır. Bu bölümdeki hiçbir hüküm, parçanın kusurlu olması veya tanımlandığı gibi olmaması hâlindeki haklarınızı etkilemez (bölüm 6).

4. Teslimat

İşbu koşulların ayrılmaz bir parçası olan Kargo Politikamızda açıklandığı üzere, ödeme adımında sunulan varış noktalarına gönderim yaparız. Teslimat süreleri tahminîdir. Sizinle daha ileri bir tarih üzerinde anlaşmadığımız sürece (örneğin ölçüye göre dikilen parçalarda), teslimatı siparişinizden en geç 30 gün sonra gerçekleştiririz; bunu yapamazsak bize makul bir ek süre tanıyabilir, yine de teslim etmezsek siparişi iptal ederek ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz. Mallara ilişkin hasar riski, siz veya belirlediğiniz bir kişi malları fiilen teslim aldığında size geçer. Lütfen paketinizi ulaştığında inceleyin ve hasarlıysa makul olan en kısa sürede bize bildirin; bu, yasal haklarınızı etkilemez.

5. İptal, cayma hakkı, iadeler ve geri ödemeler

Nerede yaşıyor olursanız olun, malları teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde sözleşmeden cayabilirsiniz; ayrıca, talimata göre üretilen veya kişiselleştirilen mallara ilişkin istisnalar saklı kalmak kaydıyla, standart bir siparişi gönderimden önce dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Usul, koşullar ve istisnalar, işbu koşulların ayrılmaz bir parçası olan İade Politikamızda belirtilmiştir.

6. Uygunluk ve garantiler

Sözleşmeye uygun mallar teslim ederiz. Bir ceket sözleşmeye uygun değilse, kanunun tanıdığı çözüm yollarına başvurma hakkına sahipsiniz: ücretsiz onarım veya değiştirme; bunun imkânsız ya da orantısız olması, makul bir sürede veya sizi önemli bir güçlüğe sokmadan yerine getirilmemesi ya da sonuç vermemesi hâlinde ise fiyat indirimi veya bedel iadesi. Avrupa Birliği'nde yasal uygunluk garantisi teslimattan itibaren en az iki yıl sürer; işbu koşullara uygulanan Hollanda hukuku uyarınca ise, bu kalitedeki ve fiyattaki bir ceketin kusursuz kalmasını makul olarak bekleyebileceğiniz süre boyunca, yani iki yıldan daha uzun süre devam eder. Bu koşullardaki hiçbir hüküm bu hakları sınırlamaz. Ayrıca her Emilio Moretti ceketi, koşulları İade Politikamızda belirtilen ömür boyu onarım garantimizle birlikte sunulur. Dokudaki ve renkteki doğal farklılıklar ile derinin kullanımla kazandığı patina, malzemenin özellikleridir; kusur değildir.

7. Fikrî mülkiyet

Sitedeki tüm içerik — tasarımlar, fotoğraflar, filmler, metinler ve Emilio Moretti adı ile markaları — bize veya lisans verenlerimize aittir; yazılı iznimiz olmadan çoğaltılamaz veya kullanılamaz.

8. Sorumluluk

Size karşı sorumluluğumuz Hollanda hukukuna tabidir. Bu koşullardaki hiçbir hüküm; ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya bedensel zarara ilişkin sorumluluğumuzu, hile ya da kasıtlı kötü davranıştan doğan sorumluluğumuzu veyahut kanunen kaldırılamayan ya da sınırlandırılamayan herhangi bir sorumluluğu ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz. Ticari amaçla sipariş vermeniz hâlinde sorumluluğumuz, sipariş için ödenen tutarla sınırlıdır ve dolaylı veya sonuç niteliğindeki zararları kapsamaz.

9. Gizlilik

Kişisel verileri Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde işleriz.

10. Uygulanacak hukuk, şikâyetler ve uyuşmazlıklar

İşbu koşullar Hollanda hukukuna tabidir. Tüketici iseniz, ayrıca yaşadığınız ülke hukukunun emredici hükümlerinin sağladığı korumadan da yararlanırsınız. Tüketici iseniz, bize karşı davanızı Hollanda'daki yetkili mahkemede veya yaşadığınız ülkenin mahkemelerinde açabilirsiniz; biz ise size karşı yalnızca yaşadığınız ülkenin mahkemelerinde dava açabiliriz. Her türlü sorunu doğrudan çözmeyi her zaman tercih ederiz — lütfen önce info@emiliomoretti.com adresinden bize yazın; şikâyetleri, tarafımıza ulaşmalarından itibaren 14 gün içinde yanıtlarız.