Hizmet şartları

Hizmet Şartları

Bu şartlar www.emiliomoretti.com ("Site") üzerinden verilen her sipariş için geçerlidir. Emilio Moretti ("biz"), atölyemizin online mağazasını, satışını, kargosunu ve müşteri hizmetlerini yürüten, merkezi Rotterdam'da bulunan, Hollanda Ticaret Odası'na 42107724 numarasıyla kayıtlı, KDV numarası NL869767513B01 olan Nexus E-Com B.V.'nin ticari adıdır. Bize info@emiliomoretti.com adresinden veya posta ile Zuidplein Hoog 1040-1044, 3083 BT Rotterdam, Hollanda adresinden ulaşabilirsiniz. Yalnızca e-posta ile çalışırız; telefon desteği yoktur. Sipariş vererek bu şartları kabul etmiş olursunuz. Bu şartlardaki hiçbir hüküm, yaşadığınız ülkenin hukuku uyarınca tüketici olarak sahip olduğunuz hakları sınırlamaz.

1. Sipariş ve sözleşme

Sitedeki ürün sunumları sipariş vermeye davettir. Sipariş verdiğinizde bir satın alma teklifinde bulunursunuz. Ödeme sırasında aldığınız otomatik e-posta siparişinizin alındığını bildirir; sözleşme, kabulü onayladığımızda ve en geç siparişinizi kargoya verdiğimizde kurulur. Örneğin bir ürün mevcut değilse, ödeme doğrulanamıyorsa, fiyat veya açıklama hatası varsa ya da varış yerine teslimat yapamıyorsak bir siparişi reddedebilir veya iptal edebiliriz; bu durumda ödenmiş tutarın tamamı iade edilir.

2. Fiyatlar ve ödeme

Fiyatlar teslimat ülkenizin para biriminde gösterilir ve tahsil edilir: avro bölgesinde avro (EUR), diğer durumlarda avro fiyatlarımızdan ödeme sırasında uygulanan kurla çevrilen yerel para biriminizde. Fiyatlara geçerli olduğu durumlarda KDV dahildir. Kargo ücreti, siparişinizi onaylamadan önce ödeme sırasında ayrıca gösterilir. İthalat gümrük vergileri ve yerel vergiler de, Avrupa Birliği dışındaki teslimatlarda da dahildir: bunları gümrük işlemleri sırasında biz öderiz; Kargo Politikamızda belirtildiği gibi teslimatta başka bir ödeme gerekmez. Ödeme, sipariş anında ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle alınır. Açık fiyat hataları düzeltilebilir; doğru fiyat gösterilen fiyattan yüksekse sizinle iletişime geçeriz ve siparişi ücretsiz iptal edebilirsiniz.

3. Siparişe özel, ölçüye özel ve kişiselleştirme

Ceketlerimiz Floransa'daki atölyemizde siparişe özel olarak elle kesilir ve bitirilir. Sitede belirtilen üretim ve teslimat süreleri tahminidir.

Ölçüye özel ve kişiselleştirilmiş parçalar (ölçülerinize göre kesilen bir ceket ya da atölyede bir ev renginde, farklı bir deriyle veya sırt motifiyle yapılan bir parça) sizin belirlediğiniz özelliklere göre üretilir. Hollanda hukukuna aktarıldığı şekliyle 2011/83/AB sayılı Direktifin 16(c) maddesi uyarınca, 14 günlük cayma hakkı tüketicinin belirlediği özelliklere göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilen mallar için geçerli değildir. Bu nedenle kesime başlandıktan sonra bu parçalar, kusurlu olmadıkça iptal edilemez, iade edilemez veya değiştirilemez.

Satın almadan önce onay. Bu istisna yalnızca sözleşmeyle bağlanmadan önce bilgilendirildiyseniz geçerli olduğundan, böyle bir parça içeren sipariş, ödeme öncesinde sepetinizde bu parçanın sizin için yapıldığını ve iade edilemeyeceğini anladığınızı açıkça onaylamadan tamamlanamaz. Onay yalnızca bu parçaları adıyla belirtir ve siparişle birlikte kaydedilir; aynı siparişteki diğer parçalar normal cayma hakkını korur. Bu bölümdeki hiçbir hüküm, parça kusurluysa veya açıklamaya uygun değilse (bölüm 6) haklarınızı etkilemez.

4. Teslimat

Bu şartların bir parçası olan Kargo Politikamızda açıklandığı gibi, ödeme sırasında sunulan varış yerlerine gönderim yaparız. Teslimat süreleri tahminidir. Sizinle daha geç bir tarih kararlaştırmadıkça (örneğin ölçüye özel parçalar için), siparişinizden en geç 30 gün sonra teslim ederiz; edemezsek bize makul bir ek süre verebilir ve yine teslim etmezsek siparişi iptal ederek tam iade alabilirsiniz. Mallara ilişkin risk, siz veya belirlediğiniz bir kişi malları fiilen teslim aldığında size geçer. Lütfen paketinizi teslimatta kontrol edin; paket veya parça hasarlıysa, parçanın, ambalajın ve kargo etiketinin fotoğraflarıyla birlikte mümkün olan en kısa sürede, tercihen 48 saat içinde bize bildirin; bu, yasal haklarınızı etkilemez.

5. İptal, cayma hakkı, iadeler ve geri ödemeler

Nerede yaşarsanız yaşayın, malları teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde sözleşmeden cayabilir ve standart bir siparişi kargoya verilmeden önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; özelliklere göre üretilen veya kişiselleştirilen mallar için istisnalar saklıdır. Süreç, koşullar ve istisnalar bu şartların bir parçası olan İade Politikamızda yer alır.

6. Uygunluk ve garantiler

Sözleşmeye uygun mallar teslim ederiz. Bir ceket sözleşmeye uygun değilse yasal haklarınız vardır: ücretsiz onarım veya değişim ve bunun imkânsız, orantısız olması, makul sürede veya ciddi bir zahmet olmadan yapılamaması ya da başarısız olması hâlinde fiyat indirimi veya iade. Avrupa Birliği'nde yasal uygunluk garantisi teslimattan itibaren en az iki yıldır; bu şartlara uygulanan Hollanda hukukuna göre ise bu kalite ve fiyattaki bir ceketin makul olarak kusursuz kalmasını bekleyebileceğiniz süre boyunca, yani iki yıldan uzun sürer. Bu şartlardaki hiçbir hüküm bu hakları sınırlamaz. Ayrıca her Emilio Moretti ceketi, koşulları Ömür Boyu Onarım sayfamızda yer alan ömür boyu onarım garantimizle gelir. Deri dokusundaki ve rengindeki doğal farklılıklar ile derinin kullanımla kazandığı patina malzemenin özellikleridir, kusur değildir.

7. Fikri mülkiyet

Tasarımlar, fotoğraflar, filmler, metinler ve Emilio Moretti adı ile markaları dahil Sitedeki tüm içerik bize veya lisans verenlerimize aittir ve yazılı iznimiz olmadan çoğaltılamaz veya kullanılamaz.

8. Sorumluluk

Size karşı sorumluluğumuz Hollanda hukukuna tabidir. Bu şartlardaki hiçbir hüküm, ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya yaralanma, dolandırıcılık veya kasıt ya da kanunen hariç tutulamayan veya sınırlanamayan sorumluluğumuzu hariç tutmaz veya sınırlamaz. Şirket olarak sipariş verirseniz, sorumluluğumuz sipariş için ödenen tutarla sınırlıdır ve dolaylı zararları kapsamaz.

9. Gizlilik

Kişisel verileri Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde işleriz.

10. Uygulanacak hukuk, şikâyetler ve uyuşmazlıklar

Bu şartlar Hollanda hukukuna tabidir. Tüketici olarak, yaşadığınız ülkenin hukukunun emredici hükümlerinin korumasından da yararlanırsınız. Tüketici olarak bize karşı Hollanda'daki yetkili mahkemede veya yaşadığınız ülkenin mahkemelerinde dava açabilirsiniz; biz ise size karşı yalnızca yaşadığınız ülkenin mahkemelerinde dava açabiliriz. Her sorunu doğrudan çözmeyi tercih ederiz; lütfen önce info@emiliomoretti.com adresine yazın; şikâyetleri aldıktan sonra 14 gün içinde yanıtlarız.